Veri sorumlusu sıfatıyla MNG Kargo Yurtiçi ve Yurtdışı Taşımacılık A.Ş. (‘‘MNG Kargo’’) olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”), ilgili mevzuat ve yasal düzenlemeler doğrultusunda, iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi kapsamında kişisel verilerinizin işlenmesi ve saklanması ile ilgili sizleri bilgilendirmek amacıyla işbu Aydınlatma Metni’ni hazırladık.
Elektronik formlar ve e-posta vasıtasıyla toplanan; kimlik (ad ve soyad), iletişim (telefon numarası, e-posta adresi) kategorilerine dahil olan kişisel verileriniz ile talep/şikayetler ve mesaj içeriğine ilişkin verileriniz iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, talep/şikayetlerin takibi, talep konusu hakkında destek hizmetlerinin yerine getirilmesi için gerekli araştırma/incelemelerin yapılması, tarafınıza bilgi ve destek hizmetlerinin sunulması amaçlarıyla; çağrı merkezi görüşmeleri vasıtasıyla toplanan kimlik (ad ve soyad), iletişim (telefon numarası), görsel ve işitsel kayıtlar (ses kaydı) kategorilerine dahil olan kişisel verileriniz ile talep/şikayetlerinize ilişkin verileriniz arayan kişiye doğru hitap edilebilmesi, kargo gönderim ve teslimat süreçlerine ilişkin etkin bir müşteri hizmeti sunulması, talep konusu hakkında destek hizmetlerinin yerine getirilmesi için gerekli araştırma ve incelemelerin yapılması, iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, talep ve şikayetlerin takibi, müşteri memnuniyetine yönelik aktivitelerin yürütülmesi, iş süreçlerinin iyileştirilmesine yönelik önerilerin alınması ve değerlendirilmesi, müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi, ilerde doğabilecek uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılması amaçlarıyla sınırlı olarak KVKK’nın 5/2 (f) bendi ile düzenleme altına alınan ‘‘İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebi uyarınca işlenecektir.
MNG Kargo, kişisel verilerinizi, inter.mngkargo.com.tr/BizeUlasin adresinde yer alan ‘‘İletişim Formu’’ ve inter@mngkargo.com.tr adresi üzerinden gönderdiğiniz iletiler ile çağrı merkezi görüşmeleri vasıtasıyla temin etmektedir.
MNG Kargo, yukarıdaki amaçlar ve hukuki sebepler doğrultusunda işlenen kişisel verilerinizi, KVKK’nın 5. Maddesinin 2. fıkrasının (ç) bendi uyarınca yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile, KVKK’nın 5. Maddesinin 2. fıkrasının (f) bendi uyarınca ise Tedarikçiler ile paylaşabilecektir.
Kişisel verilerinize ilişkin;
● Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
● Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
● Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
● Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
● Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
● KVKK mevzuatında öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
● Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesi ile kişisel verilerinizin silinmesi veya yok edilmesini talep ettiğinizde, bu durumun kişisel verilerinizi aktardığımız üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
● İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve
● Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde bu zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
Kişisel verilerinizle ilgili başvuru ve taleplerinizi dilerseniz https://www.mngkargo.com.tr/kisisel-veri-sahibi-basvuru-formu adresinde yer alan ‘‘KVKK Başvuru Formu’’ aracılığıyla;
● Daha önce MNG Kargo’ya bildirilen ve MNG Kargo’nun sisteminde kayıtlı bulunan elektronik posta adresi üzerinden kisiselveri@mngkargo.com.tr adresine elektronik posta göndererek,
● Geçerli bir kimlik belgesi ile bizzat başvurarak,
● Islak imzalı ve kimlik fotokopisi ile Ayazağa Mahallesi Azerbaycan Caddesi 1B Bulvar Ofis No:109/B Sarıyer/İstanbul adresine göndererek,
● Mobil imza veya güvenli elektronik imza ile imzalayıp kisiselveri@mngkargo.com.tr adresine e-posta göndererek,
● Kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi ve güvenli elektronik imza ya da mobil imza kullanmak suretiyle mngkargo@hs02.kep.tr kayıtlı elektronik posta (KEP) adresine göndererek MNG Kargo’ya iletebilirsiniz.

MNG Kargo Yurtiçi ve Yurtdışı Taşımacılık A.Ş. (“MNG Kargo”) olarak, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun (“ETK”) ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun” ya da “KVKK” )ile ilgili mevzuat kapsamında tarafınıza ticari elektronik ileti gönderilmesi ve kişisel verilerinizin işlenmesi, saklanması ve aktarılması ile ilgili sizlere bilgi vermek amacıyla işbu Elektronik Ticari İleti Kuralları ve Bilgilendirme Metni’ni hazırladık. Bu kapsamda, MNG Kargo internet sitesinde yer alan e-posta adresi, tarafınızca beyan edilen bilgiler ve elektronik formlar aracılığıyla tarafımızla paylaşmış olduğunuz kimlik bilgileriniz (ad, soyad) ve iletişim bilgileriniz (telefon numarası ve e-posta adresi) ticari ileti onayı vermeniz halinde; MNG Kargo tarafından pazarlama iletişiminde kullanılmak üzere, SMS, telefon, e-posta dahil onay vermiş olduğunuz kanallar üzerinden ticari elektronik iletilerin gönderilmesi, müşteri memnuniyetine yönelik aktivitelerin yürütülmesi, pazarlama ve analiz çalışmalarının yürütülmesi, reklam, kampanya ve promosyon süreçlerinin yürütülmesi, ürün ve hizmetlerin pazarlama süreçlerinin yürütülmesi, iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi amaçlarıyla sınırlı olarak ETK’nın 6. maddesi gereğince ticari elektronik ileti onay şartına ve KVKK’nın 5. maddesinin 1. fıkrası gereğince açık rıza hukuki sebebine dayanılarak işlenecektir.

Açık rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz, ticari elektronik ileti gönderilmesine ilişkin olarak vermiş olduğunuz onayı geri almanız durumunda açık rızanızı geri çektiğiniz kabul edilecektir.

MNG Kargo tarafından kişisel verileriniz doğrudan veya veri işleyenleri aracılığıyla kullanılacak, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi için kanunen yetkili kamu, kurum ve kuruluşları ile paylaşılabilecektir.

İşlenen kişisel verilerinize ilişkin KVKK’nın 11. maddesinde sayılan haklarınız mevcut olup, taleplerinizi; sistemlerimizde kayıtlı e-posta adresinizi kullanarak kisiselveri@mngkargo.com.tr mail adresine yahut kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi ve güvenli elektronik imza ya da mobil imza kullanmak suretiyle x kayıtlı elektronik posta (KEP) adresine iletebilirsiniz veya yazılı olarak Muallimköy Mah. Deniz Cad. No:143/1 Gebze/Kocaeli adresine gönderebilirsiniz. Ayrıca, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’de belirtilen diğer yöntemleri de tercih edebilirsiniz.